首先是帮助中心:https://service.alibaba.com/page/knowledge?pageId=127&category=1000133386&language=zh
关于产品：平台整体已经逐步从定制走向小单定制、RTS、询盘可交易、半托管
产品的规则最为重要，容易侵权，tro，等。如果行业本身容易tro最好资金多取而不是一直放在平台上。重点多看看案例并进行规避https://rulechannel.alibaba.com/icbu#/ruleStudy?cId=undefined
关键词权重降低，并且从3个关键词合并为1个关键词，更加注重标题：https://service.alibaba.com/page/knowledge?pageId=127&category=1000133395&knowledge=1069197462&language=zh
关于品类：平台从之前的不限制类目变为出口通最多2个一级类目，金品诚企最多4个一级类目
多查看平台一些术语旁边的问号？解析
星等级规则，即星级越高成交GMV越高，平台越高兴，正向

简化流程:[发品–营销–数据–业务–信保–物流–完结]
前期发品的核心在于市场调研，同行分析，关键词整理，等等大数据操作
营销在于砸钱推广或者其他渠道拉点击询盘甚至转化数据
数据分析在于找出哪些产品是你店铺核心需要关注的品
业务在于反推运营端产品把握的准确性并及时进行调整甚至转变方向
信保在于基于平台规则最大化做数据
物流在于评估报价是否有误差并进行修正
最后完结回访复购

拿到一个优秀同行链接要把产品的全部信息都剥一遍吃透，才能质疑同行理解同行超越同行
产品核心信息包含标题关键词属性价格区间MOQ详情页是否定制信息真实还是虚假
标题部分可以参考文章拆解出同行最可能的效果词，关键词已经弱化了，只要描述是贴合产品就行，属性也是要贴合产品，甚至是定向品的一些特殊玩法，价格和MOQ最好是在同行和真实市场取一个平衡，看要数据还是要结果，虚假价格MOQ要有合理的话术来解释，否则会给业务造成负反馈，详情页实际也是弱化了，参考同行注意避开侵权即可，数据是做出来的，产品是市场的选择

平台消费税越来越多，欧洲笔者接触比较少不谈[一般是提前沟通做DAP低申报,客户相对缴纳少量税]，美国则视情况而定,如果起草订单发现客户没有资质需要交销售税，则可以考虑提供两个方案对应两个订单给客户,首先建议客户根据平台销售税流程完成验证后再支付正常美国地址订单,如果客户操作不了在提供国内地址订单来交易，选择权交给客户，也可以选择使用美国免税地址来创建订单，具体选择商家自行判断。不论哪种情况，订单都尽可能绑定相关的多产品链接，除非客户比较排斥，一般提供了PI，然后付款链接金额是一致的，把PI附件上传上去，买家可接受程度还是很高的。

订单基本完结后最好回顾一下整个交易流程，包括产品沟通细节中有没有链接没有体现但应该体现的、产品的打包尺寸重量计泡情况、整个流程交期情况、买家体验等等，做一个简单复盘。

怎么给客户做询盘复盘
1.先导出所有询盘
2.把公司所有订单，（需要手动整理）弄出来
3.算转化率，多少个询盘做了多少订单
如果是已读不回，你要分以下两个情况
1.客户给你发完询盘，你回复第一次后就再也没回复
2.聊到一半，无论是什么情况，客户没有第二次回复了
如果是第一种，你要查后台询盘、访客信息。先看客户是否有足够时间看详情页，然后客户注册时间和质量，来判断是不是水军
如果是第二种，聊到一半，要分，是否报价、是否聊细节，这个行业的客户大部分关注点在哪里。
业务有没有做二次跟进，话术中有没有给客户值得下单的点，如果是细节没什么问题，理论上这个时候，你应该是给客户视频或者照片，以及一份PI确认，如果是样品订单要考虑客户什么时候收到样品，主动开展下一步，看样品是否有问题，然后再继续沟通细节，看具体情况继续开展,不可能不会回你的除非你被pass了
有些行业的客户喜欢在邮件沟通，可能需要去套出公司信息出来，或者做背调，沟通的这个人是处于什么岗位，主要是业务层面的事了。